| 免费服务范围及内容 |
|
|
| 1 免费更换： |
| 自产品购买之日起（以发票为准）十日内，如您在产品开包时发现由于运输原因造成的产品介质损坏，无法正常安装，您可以致电北京金山软件有限公司客户服务中心进行更换。 |
| 2 多渠道应用支持服务： |
| 自产品购买之日起（以发票为准）三年内，如您在产品安装、调试、使用、进行功能更新时遇到问题，您可以通过在线查询、发送电子邮件或致电北京金山软件有限公司客户服务中心及当地服务机构获得标准解答。 |
|
| 3 多渠道技术支持： |
| 自产品购买之日起（以发票为准）三年内，如您需要在第三方软件系统中调用WPS Office 2005专业版某些功能和接口，即基于WPS Office 2005专业版的基础上进行二次开发，您可以通过在线查询、发送电子邮件或致电北京金山软件有限公司客户服务中心获得相关技术支持。 |
|
| 4 特色教室培训： |
| 自产品购买之日起（以发票为准）一年内，北京金山软件有限公司根据采购数量提供教室培训，并提供相关教材。 |
对采购200套以上的用户免费赠送一场用户本地教室培训；
对采购500套以上的用户免费赠送两场用户本地教室培训；
对采购1000套以上的用户免费赠送三场用户本地教室培训；
注：用户须事先安排好教室及相关培训设备（如：投影仪、幕布等，不含笔记本电脑） |
|
| 有偿服务范围及内容 |
|
安装辅助：在用户工作地点现场安装WPS Office 2005到用户计算机，用户须事先在计算机上完成操
作系统的安装；
内网更新：在用户单位局域网内为用户架设内网专用更新服务器，用户须事先准备一台在局域网内的
计算机，完成操作系统、IIS的安装，并划分200兆硬盘空间以供更新文件所用；
开发辅助：为用户单位开发或委托其他单位开发的各类应用系统中集成WPS提供现场代码编写指导；
模版制作：为用户制作特殊类型的WPS Office 2005模版；
资料提供：为用户提供关于WPS Office 2005使用技巧文档、Flash格式教程等资料； |
|
| 非服务范围 |
|
1.产品超出服务期限；
2.产品介质人为损坏；
3.任何第三方产品与硬件产品
4.从互联网下载的WPS Office 2005个人版，以及测试版、展会赠送等各类非正式购买的产品；
5.文件密码破译；
6.破损文件恢复；
7.宏代码以及脚本的开发；
8.编译代码、代码检查、软件设计；
10.因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏； |
|
| 特别提示 |
|
为保证您的文件安全，请您及时对您认为重要的文件自行备份。
如您需要在第三方软件系统中WPS Office 2005专业版，请事先通知其开发商，北京金山软件有限公司会提供全面的技术支持。
若您没有安装WPS，请您立即下载安装 |
| |
|
